Si les membres du groupe ne voient pas votre position, vérifiez d’abord que le partage en temps réel, les autorisations système, le GPS et la connexion réseau fonctionnent correctement.
Causes possibles
- Le partage global est désactivé.
- Le partage est désactivé uniquement dans le groupe actuel.
- Le service de localisation du téléphone est désactivé.
- cMe ne dispose pas des autorisations nécessaires.
- La localisation en arrière-plan est restreinte par le système.
- L’appareil n’a pas encore obtenu une position GPS valide.
- Le réseau est indisponible et la position n’a pas été téléversée.
- Vous êtes à l’intérieur, dans un stationnement souterrain ou dans un autre endroit où le signal satellite est faible.
- Une adresse privée ou les règles de confidentialité du groupe influencent l’affichage de la position précise.
- L’application a été forcée à s’arrêter, vous êtes déconnecté ou elle n’a pas été ouverte depuis longtemps.
Vérifications recommandées
- Ouvrez cMe et confirmez que vous êtes connecté au bon compte.
- Vérifiez l’interrupteur de partage du groupe actuel.
- Confirmez que le service de localisation du téléphone est activé.
- Vérifiez les autorisations de localisation et de localisation en arrière-plan de cMe.
- Allez à l’extérieur ou près d’une fenêtre et attendez une position valide.
- Vérifiez les données mobiles ou le Wi-Fi.
- Sur Android, vérifiez l’optimisation de la batterie, l’exécution en arrière-plan et le démarrage automatique.
- Sur iPhone, vérifiez la localisation précise et l’autorisation adaptée.
- Demandez aux autres membres d’actualiser la carte ou de rouvrir le groupe.
Conseil
L’état « En ligne » signifie généralement que le compte ou l’application a récemment communiqué avec le serveur ; il ne signifie pas nécessairement qu’une nouvelle position valide a été téléversée.