Centre d'aide

Guide utilisateur et centre d'aide cMe

Trouvez des guides pour cMe Android App, iPhone App bientôt disponible et cMe Location Dashboard.

Suggestions : partage de position, groupes, Dashboard, VIP, localisation en arrière-plan, code de vérification, suppression de compte

Questions fréquentes

Commencez par les problèmes les plus courants.

Pourquoi les autres ne voient-ils pas ma position ? Pourquoi la position ne se met-elle pas à jour dans le Dashboard ? Pourquoi ne puis-je pas rejoindre un groupe ? Pourquoi Android recommande-t-il de désactiver l’optimisation de la batterie ? Puis-je continuer à partager ma position sur iPhone après le verrouillage de l’écran ? Pourquoi le VIP ne s’est-il pas activé immédiatement après l’abonnement ?

Premiers pas

Qu’est-ce que cMe ? Quelles plateformes cMe prend-il en charge ?

Compte et connexion

Comment créer un compte cMe ? Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte cMe ? Comment supprimer mon compte cMe ?

Dépannage

Pourquoi n’ai-je pas reçu l’e-mail de vérification ? Pourquoi ne puis-je pas rejoindre un groupe ? Pourquoi les autres ne voient-ils pas ma position ? Pourquoi un membre est-il en ligne sans afficher de position ? Pourquoi Android recommande-t-il de désactiver l’optimisation de la batterie ? Puis-je continuer à partager ma position sur iPhone après le verrouillage de l’écran ? Pourquoi la position ne se met-elle pas à jour dans le Dashboard ? Pourquoi le VIP ne s’est-il pas activé immédiatement après l’abonnement ?

Groupes

Comment créer un groupe ? Que peut faire un administrateur de groupe ? Comment transférer le rôle d’administrateur de groupe ? Quels types de groupes cMe propose-t-il ? Quelles sont les limites de groupes et de membres dans cMe ? À quels usages un Groupe temporaire convient-il ? Comment rejoindre un groupe ? Combien de temps les codes d’invitation restent-ils valides et comment sont-ils renouvelés ?

Position en direct

Comment activer le partage de position ? Comment désactiver le partage de position ? À quelle fréquence cMe met-il la position à jour ?

Autorisations

De quelles autorisations de localisation cMe a-t-il besoin ? Pourquoi cMe a-t-il besoin de la localisation en arrière-plan ? Pourquoi Android affiche-t-il une notification de localisation cMe ? Comment cMe équilibre-t-il le partage de position, la batterie et les données mobiles ?

Historique de localisation

Comment gérer le partage de l’historique des positions ?

Confidentialité et sécurité

Qu’est-ce qu’une adresse privée ? En quoi les règles de confidentialité diffèrent-elles entre les Groupes familiaux et les autres groupes ? Qui peut voir ma position ? Quelles données sont supprimées lorsque je supprime mon compte ?

Guide du Dashboard

Qu’est-ce que le cMe Location Dashboard ? Comment se connecter au cMe Location Dashboard ? Qui peut utiliser le cMe Location Dashboard ? Comment les données sont-elles synchronisées entre le Dashboard et l’application mobile ?

Compte et abonnement

Comment s’abonner à cMe VIP ? Quels avantages le VIP comprend-il ? Que se passe-t-il après l’expiration du VIP ? Comment restaurer un achat ? Comment annuler mon abonnement VIP ? Comment gérer mon abonnement Google Play ? Comment gérer mon abonnement Apple App Store ?

Discussion de groupe

cMe prend-il en charge le chat de groupe ?

Support

Comment contacter l’assistance cMe ?