구독 후 VIP가 바로 활성화되지 않는 이유는 무엇인가요?

카테고리: 문제 해결

지원 플랫폼: Android / iPhone(출시 예정)

구매가 완료되면 cMe가 앱 스토어의 구독 정보를 수신하고 확인한 뒤 VIP 상태를 계정에 동기화합니다. 일반적으로 자동 처리되지만 네트워크 지연, 다른 스토어 계정 또는 미확정 구매 상태로 인해 지연될 수 있습니다.

권장 확인 사항

1. 앱 스토어에서 구매가 성공으로 표시되고 보류, 취소 또는 실패가 아닌지 확인합니다.
2. 현재 로그인한 cMe 계정이 올바른지 확인합니다.
3. 네트워크 연결을 확인합니다.
4. cMe를 닫았다가 다시 엽니다.
5. VIP 또는 구독 페이지에서 “구매 복원” 또는 “다시 동기화”를 확인합니다.
6. 구매할 때 사용한 동일한 Google Play 또는 Apple 계정인지 확인합니다.
7. 앱 스토어가 주문 처리를 완료한 후 다시 확인합니다.

계속 활성화되지 않는 경우

지원팀에 다음 정보를 제공하세요.

• cMe 계정 이메일.
• Android 또는 iPhone 플랫폼.
• 대략적인 구매 날짜와 시간.
• 구독 요금제.
• 앱 스토어 주문 상태 화면.
• cMe 버전.

결제 카드 번호와 불필요한 개인 정보는 숨기세요.