¿Por qué VIP no se activó inmediatamente después de la compra?

Categoría: Solución de problemas

Plataformas: Android / iPhone (próximamente)

Después de la compra, cMe debe recibir y verificar la información de la tienda y sincronizar el estado VIP. Normalmente ocurre automáticamente, pero la red, una cuenta distinta o un pago pendiente pueden retrasarlo.

Comprobaciones

1. Confirma que la tienda muestra la compra como correcta, no pendiente, cancelada o fallida.
2. Confirma que utilizas la cuenta cMe correcta.
3. Comprueba la conexión.
4. Cierra y vuelve a abrir cMe.
5. Busca «Restaurar compra» o «Resincronizar» en la página VIP.
6. Confirma que utilizas la misma cuenta de Google Play o Apple.
7. Espera a que la tienda termine de procesar la orden y vuelve a comprobar.

Si sigue sin activarse

Proporciona al soporte:

• correo de la cuenta cMe;
• plataforma Android o iPhone;
• fecha y hora aproximadas;
• plan comprado;
• captura del estado del pedido;
• versión de cMe.

Oculta el número de tarjeta y otra información sensible.