認証メールが届かないのはなぜですか？

カテゴリー： トラブルシューティング

対応プラットフォーム： Android / iPhone（近日公開）

認証メールが届かない主な原因は、メールアドレスの入力間違い、配信の遅延、メールサービスのフィルタリング設定です。

確認事項

1. 登録時のメールアドレスが正しく入力されているか確認します。
2. 数分待ってから受信トレイを更新します。
3. 迷惑メール、プロモーション、マーケティングなどの自動振り分けフォルダーを確認します。
4. メール内で「cMe」や認証関連のキーワードを検索します。
5. メールボックスが満杯でなく、外部メールを受信できることを確認します。
6. cMe に戻り、認証メールを再送できるか確認します。

複数回請求した場合は、最新で有効なメールを使用してください。

それでも届かない場合

サポートメールに、登録メールアドレス、請求したおおよその時刻、端末機種、cMe のバージョンを記載してお問い合わせください。パスワードや認証コードは送らないでください。