¿Cómo contacto con el soporte de cMe?
Categoría: Contactar con soporte
Plataformas: Todas
Si las instrucciones del Centro de ayuda no resuelven el problema, puedes comunicarte mediante los canales oficiales.
Información de contacto
- Sitio web oficial: https://www.cmetech.ca
- cMe Location Dashboard: https://dashboard.cmetech.ca
- Correo de soporte: info@cmetech.ca
Información recomendada
Para ayudarnos a diagnosticarlo más rápido, incluye si es posible:
- plataforma: Android, iPhone o Dashboard;
- marca y modelo del teléfono;
- versión del sistema operativo;
- versión de cMe;
- fecha y hora del problema;
- qué ocurrió y qué pasos seguiste;
- si puede reproducirse;
- soluciones ya intentadas;
- capturas o grabaciones relevantes.
Para problemas de grupo, puedes indicar el nombre y el mensaje de error, pero no publiques códigos todavía válidos.
Para problemas de suscripción, puedes indicar plataforma, hora de compra y una captura censurada del pedido, pero no envíes número de tarjeta, contraseña ni códigos.
Recordatorio de seguridad
El personal de soporte de cMe nunca debe pedir la contraseña de tu cuenta, código de verificación, contraseña del Apple ID ni contraseña de Google. Si recibes una solicitud sospechosa, interrumpe la comunicación y confirma los datos de contacto en el sitio oficial.